iPhoneの「購入に含まれるサービス」が消えた？利用できない原因と対処法

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iPhoneの設定画面に突然「購入に含まれるサービス」と表示され、タップしたら

「利用できません」

と出て、そのまま表示が消えたら驚きますよね。

「何かを購入した覚えがないのに、勝手に課金されたのでは？」

「ウイルスや不正アクセスが原因なのでは？」

と心配になる人も少なくありません。

結論からいうと、iPhone購入に含まれるサービスが消えたからといって、すぐに課金やウイルス感染を疑う必要はありません。

Appleのサービスに関する特典案内が、利用条件に合わないと判定されたり、期限を過ぎたりして表示されなくなった可能性があります。

そこで当記事では、iPhone購入に含まれるサービスが消えた理由や「利用できません」と表示される原因、課金の有無を確認する方法、表示されない場合の対処法まで詳しく紹介します。

  • iPhone購入に含まれるサービスが消えた原因
  • 「利用できません」と表示される理由
  • 課金やウイルス感染の可能性を確認する方法
  • 表示されないときに確認したいポイント
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iPhoneの「購入に含まれるサービス」が消えた原因は？

iPhone購入に含まれるサービスが消えた場合、まず確認したいのは「本当に契約や購入が発生したのか」という点です。

表示が消えたという現象だけでは、課金されたことを意味しません。Appleのサブスクリプションや購入履歴を確認すれば、実際に料金が発生しているかを切り分けられます。

「利用できません」と表示される理由

「購入に含まれるサービス」をタップした際に「このオファーは利用できません」と表示される場合、考えられるのは無料特典などのオファーが利用条件を満たしていないケースです。リサーチでは、以前に同じApple Accountで同じような無料体験を利用していた場合や、オファーの引き換え期限を過ぎていた場合などが挙げられています。

Appleのサービスには、対象となるデバイスの購入をきっかけに無料体験が案内されるケースがあります。Apple TVについても、対象となる購入に関連した無料体験が用意されていますが、利用できる内容や条件はオファーによって異なります。

そのため、iPhone購入に含まれるサービスが一度表示された後、「利用できません」となって消えた場合は、タップしたことで何かを購入したというより、Apple側でオファーの利用可否が確認され、対象外と判断された可能性があります。

なお、Apple公式では購入履歴からアプリ、サブスクリプション、音楽などの購入内容を確認できます。実際の請求が心配な場合は、表示が消えたことだけで判断せず、購入履歴とサブスクリプションを確認するのが確実です。

Appleの購入履歴は、App Storeの「アプリと購入履歴」から「購入履歴」を開いて確認できます。また、設定アプリの自分の名前から「サブスクリプション」を開けば、現在契約中のサービスも確認できます。
（出典：Appleサポート）

課金やウイルス感染の可能性はある？

iPhone購入に含まれるサービスが消えただけなら、その現象だけを理由に課金やウイルス感染と判断する必要はありません。特に、iPhoneの「設定」にある自分の名前の下へ表示された案内であれば、通常のAppleのサービス案内として表示された可能性があります。

「購入」という言葉が入っているため、自分が知らないうちに何かを買ったのではないかと不安になりますが、オファーの案内が表示されたことと、実際に有料サービスを契約したことは別です。無料体験の案内を確認しただけで、直ちに有料購入が成立するわけではありません。

心配な場合は、まず設定アプリから自分の名前をタップし、「サブスクリプション」を確認してください。身に覚えのない契約がないか確認したうえで、App Storeの「アプリと購入履歴」から「購入履歴」も確認すると、実際の購入状況をより具体的に確認できます。

さらに、Apple Accountに身に覚えのない購入や請求がある場合は別の問題として確認が必要です。Apple公式でも、購入履歴に覚えのないアイテムがある場合は、家族による購入や別のApple Accountの利用など、複数の可能性が案内されています。

つまり、iPhone購入に含まれるサービスが消えたことだけで初期化したり、慌ててセキュリティアプリを入れたりする必要はありません。まず購入履歴とサブスクリプションを確認し、実際の請求や不審なアカウント操作がないかを落ち着いて確認することが大切です。

iPhone購入に含まれるサービスとは？

iPhone購入に含まれるサービスは、Apple製品の購入などをきっかけに案内される、Appleのサービスに関する特典やオファーです。表示されたからといって、何かを新しく購入したという意味ではありません。オファーの内容や利用条件は時期や対象製品によって異なります。

Apple MusicやApple TVなどの無料特典

「購入に含まれるサービス」で表示される代表例として、Apple MusicやApple TVなどのAppleのサービスがあります。購入した製品やキャンペーンによって、無料体験の期間や対象サービスは変わるため、画面に表示された内容を確認することが重要です。

たとえばApple TVについては、Apple公式サポートでも対象製品の購入に関連して3か月間無料体験できるケースが案内されています。ただし、すべてのiPhone購入者に同じ特典が付くとは限らず、対象条件があります。

また、無料体験は「表示された＝すでに有料契約した」という意味ではありません。オファーを利用するために登録操作が必要な場合があり、登録後は無料期間終了後に通常料金が発生するサービスもあります。

そのため、iPhone購入に含まれるサービスが突然表示されても、まずは表示内容を確認しましょう。利用する予定がなければ、無理に登録する必要はありません。

iPhone以外のApple製品が対象になる場合も

「iPhoneを買った覚えがないのに、購入に含まれるサービスが表示された」というケースでは、iPhone以外のApple製品を購入した可能性も確認しておきたいところです。リサーチでは、iPadやMacなどの購入をきっかけに同じApple Accountへオファーが表示された事例があります。

Appleのサービス特典は、単純に現在使っているiPhone本体だけを見て判断できるとは限りません。Apple Accountを使って複数のApple製品を利用している場合は、最近購入したiPadやMacなどについても確認してみると状況を把握しやすくなります。

特に家族でApple製品を利用している場合は、ファミリー共有の状況も確認しておくと安心です。オファーには対象者や利用条件が設定されている場合があるため、同じサービスでも全員が同じ特典を利用できるとは限りません。

つまり、iPhone購入に含まれるサービスという表示だけを見て「iPhoneで何かを購入してしまった」と考える必要はありません。Apple Accountに関連する製品購入やサービスのオファーとして表示されている可能性を考えると、表示の意味を理解しやすくなります。

iPhone購入に含まれるサービスはいつまで？

iPhone購入に含まれるサービスの期限は、すべてのオファーで一律ではありません。

重要なのは「特典を申し込める期限」と「申し込んだ後に無料で利用できる期間」を分けて考えることです。

引き換え期限は原則3か月

リサーチでは、対象となるApple製品を購入・アクティベートしてから原則3か月以内に特典を引き換えるケースが紹介されています。ただし、Appleのキャンペーンは内容によって条件が異なるため、実際に表示されたオファーの期限を確認することが大切です。

期限を過ぎると、以前は表示されていた特典が利用できなくなり、「このオファーは利用できません」と表示されたり、案内そのものが消えたりする可能性があります。iPhone購入に含まれるサービスが消えた場合も、期限切れは確認したいポイントです。

また、画面に具体的な有効期限が表示されていた場合は、その日付を優先して考えましょう。3か月という目安だけで判断せず、実際の画面に表示されていた期限やAppleの案内内容を確認するほうが確実です。

無料期間終了後は有料になる場合がある

無料特典を利用する場合に注意したいのが、無料体験の終了後に有料プランへ移行するサービスがあることです。無料で使える期間と、オファーを申し込める期限は別のものなので、混同しないようにしましょう。

たとえば、対象サービスを無料期間中に登録した場合、その期間が終わると通常料金でのサブスクリプションが始まるケースがあります。無料期間だけ利用したい場合は、登録後にサブスクリプションの更新条件を確認しておくと安心です。

一方で、iPhone購入に含まれるサービスが表示されただけで、オファーを利用するための登録をしていない場合は、表示だけを理由に有料契約が始まったと考える必要はありません。

不安になった場合は、設定アプリから「自分の名前」→「サブスクリプション」を開いて確認しましょう。Apple公式でも、この画面からサブスクリプションの確認や変更、キャンセルができると案内されています。
（出典：Appleサポート）

iPhone購入に含まれるサービスが表示されないときの確認方法

iPhone購入に含まれるサービスが表示されなくなった場合、まず確認したいのは契約状況と購入状況です。

表示そのものを復活させようとする前に、実際に課金が発生しているかを確認すると、不要な操作を避けられます。

サブスクリプションを確認する

最初に確認したいのが、iPhoneの設定にある「サブスクリプション」です。設定アプリを開き、自分の名前をタップして「サブスクリプション」を選択すると、現在契約しているサブスクリプションを確認できます。

ここに身に覚えのないサービスがなければ、「購入に含まれるサービス」が消えたことだけを理由に有料契約を心配する必要はありません。逆に、見覚えのないサービスが表示されている場合は、契約内容や更新日、料金などを確認してください。

無料体験を利用した場合も、サブスクリプションの一覧から状態を確認できます。無料期間終了後の扱いが気になる場合は、更新条件を確認しておくと、意図しない継続を防ぎやすくなります。

Apple公式でも、iPhoneの設定から「サブスクリプション」を開いて、アクティブな契約の変更やキャンセルなどを行えると案内されています。まずこの画面を確認することが、課金の有無を判断する第一歩です。

購入履歴を確認する

次に確認したいのがApp Storeの「購入履歴」です。App Storeを開き、自分の写真またはイニシャルをタップして「アプリと購入履歴」から「購入履歴」を開くと、アプリ内課金やサブスクリプションなどの購入内容を確認できます。

Apple公式の購入履歴には、無料・有料アプリ、アプリ内課金、サブスクリプション、音楽、ビデオ、ブック、AppleCare+などが含まれます。身に覚えのない購入がないか確認したい場合は、ここをチェックすると具体的な状況を把握できます。

購入履歴に見覚えのない項目があった場合は、家族による購入や別のApple Accountを利用していた可能性も考えられます。Apple公式でも、複数のApple Accountを使っている場合は別のアカウントの購入履歴を確認するよう案内されています。

反対に、サブスクリプションにも購入履歴にも不審な項目がなければ、iPhone購入に含まれるサービスが消えたことと実際の課金を切り分けて考えられます。表示が消えただけなら、慌ててiPhoneを初期化する必要はありません。

iPhone購入に含まれるサービスが消えたときの対処法

iPhone購入に含まれるサービスが消えた場合、期限切れや対象外であれば、そのまま表示が戻らないこともあります。

重要なのは、無理に復活させようとするのではなく、特典を利用できる状態なのか、課金が発生しているのかを確認することです。

期限切れや対象外なら基本的に放置でOK

サブスクリプションと購入履歴を確認して問題がなく、オファーだけが消えたのであれば、端末の初期化などをする必要はありません。期限切れや過去の利用履歴によって対象外になったオファーが表示されなくなった可能性があります。

特に「利用できません」というメッセージが表示された後にバナーが消えたケースでは、オファーを利用できない状態だったと考えると整理しやすいでしょう。表示が消えたことと、有料サービスが勝手に契約されたことは同じではありません。

また、原因が分からないからといって、ウイルス除去をうたうアプリを急いでインストールする必要もありません。まずApple Accountのサブスクリプション、購入履歴、アカウントの状態を確認するほうが安全です。

どうしても特典を利用したかった場合でも、期限や対象条件によって再表示されないケースがあります。特典のためだけにiPhoneを初期化したり、設定を大きく変更したりするのは避け、公式サポートで確認する方法を検討しましょう。

期限内なのに利用できない場合はAppleサポートへ

購入したばかりの対象製品なのに特典が表示されない、期限内なのに「利用できません」と表示されるなど、条件を満たしているはずなのに使えない場合は、Appleサポートへの相談を検討しましょう。

問い合わせる際には、購入した製品、購入日、Apple Account、表示されていたメッセージなどを整理しておくと状況を説明しやすくなります。購入を証明できるレシートや領収書がある場合は、手元に準備しておくと安心です。

一方、購入履歴に身に覚えのない請求がある、Apple Accountに知らない端末が登録されている、身に覚えのない購入メールが届いたなどの場合は、単なるオファー消失とは分けて対応する必要があります。

Apple公式では、購入履歴に身に覚えのないアイテムがある場合、家族による購入や別のApple Accountの利用などを確認するよう案内しています。状況によってはApple Accountの保護についても確認しましょう。

iPhone購入に含まれるサービスが消えたときのまとめ

当記事では、iPhone購入に含まれるサービスが消えた原因や「利用できません」と表示される理由、課金の確認方法について紹介しました。iPhone購入に含まれるサービスは、Appleのサービスに関する特典やオファーとして表示される場合があり、表示されたこと自体が有料購入を意味するわけではありません。

「利用できません」と表示された場合は、過去の利用状況やオファーの期限、対象条件などを確認しましょう。表示が消えた場合も、まずサブスクリプションと購入履歴を確認すれば、実際に契約や課金が発生しているかを判断できます。

iPhone購入に含まれるサービスが表示されない場合も、すぐに端末を初期化する必要はありません。期限内なのに利用できないなど条件に当てはまる場合は、購入日やレシートを準備してAppleサポートへ相談する方法があります。

「購入」という言葉が表示されると不安になりやすいですが、まず事実を確認することが大切です。サブスクリプションと購入履歴に問題がなければ、落ち着いて原因を切り分けていきましょう。

この記事を書いた人
佐々木遙
佐々木遙

美容インフルエンサーとして医療整形・美容クリニックなどのガイドを担当。TCB東京中央美容外科・湘南美容外科など100以上のサロンやクリニックを比較検証。加えて、美容整形医など専門的な知識をもつ医師への取材を重ねることで、コンテンツ制作に活かしています。
自らも美容クリニックや脱毛サロンに通ったりと、美容クリニック担当のガイドとして最新の美容トレンドと信頼できる情報の発信を心がけています。

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